problème avec Nexen et portage SQL 4.1

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nygma
le 24/03/2005 à 14:25
nygma
Bonjour !

si certains d'entre vous sont en mutualisé chez Nexen, j'aurais une petite question :

depuis le passage par Nexen, mardi, à la version 4.1 de MySQL, mon site rame à mort, et une page sur deux ou trois ne se charge pas. (FFX : "ce document ne contient aucune donnée")
ça traçait depuis 7 mois, (0.2 s par page), et d'un seul coup, depuis mardi, ça merde. (alors que j'ai rien changé depuis février).
et la Nexen m'annonce gentilment que c'est de ma faute, car je consomme trop de ressources. Y'a pas une seule connection entre midi et deux sur mon site, et ça ramait... même le forum PHPBB.... culotté chez Nexen, de m'accuser...

Quelqu'un a déjà eu ce genre de pb ?

Merci

Nygma
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vengeur002
le 24/03/2005 à 15:48
vengeur002
Arf

effectivement, il rame pas ton site il coule même
smiley

Mais je peux pas t'aider je sais pas ce qui peux causer ca mis a pars tes images qui serais trop lourdes je vois pas
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nygma
le 24/03/2005 à 15:52
nygma
ben les images ont pas changé....

et avant c'était 0.2 secondes par page.

P*$#!], j'ai le même site sur free, (mon site beta), et il file trop vite !
et le code est en ce moment le même !!

y z'abusent Nexen.
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LA GLOBULE
le 24/03/2005 à 23:04
LA GLOBULE
Nexen a juste dit c'est de votre faute ?
Il ne donne aucune raison ?

Sinon, ben demande leur ce qui cloche...
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nygma
le 25/03/2005 à 09:02
nygma
je cite Nexen :
"Il faut bien prendre en compte que jusqu'à présent, vous consommiez une
majorité des ressources MySQL du serveur à vous seul. Les autres clients
étant de faibles consommateurs, toutes les ressources vous êtaient
allouées sans problème.
Aujourd'hui, certains de ces clients consomment de grosses quantités de
ressources, ce qui réduit la disponibilité de celles-ci pour votre site
qui est restreint à une consommation "classique"."

Admettons.
et admettons aussi que le retour à la consommation classique se soit fait il y a 3 jours, soit le jour du portage sur SQL 4.1. (avant je n'avais jamais eu de plaintes sur la lenteur du site, et encore moins de plaintes sur le fait que le site ne fonctionne plus)


Le hic, c'est que la conso 'classique' chez Nexen, c'est que même si y'a personne sur le jeu. et qu'il y a UNE personne sur le forum PHPBB, et bien ça ne marche pas.... ça rame, où ça renvoie des pages vides.

Dans le même temps, sur free, ça tourne niquel. Et sur mon vieux PC à 450 MHZ et 128 Megs de Ram chez moi, sur lequel je développe, ben ça rame pas non plus.

Je suis sûr que le portage sous SQL 4.1 a foutu en l'air quelque chose qui fait que la base SQL répond mal, ou pas, à mes requêtes.

j'ai regardé les écarts, mais à part les accents dans les noms des tables, (corrigé), je n'ai rien vu.

Mon site est mort, et Nexen me renvoie la balle.
alors que je leur demande juste de regarder ce qui a pu faire ça. et avoir d'autres réponses que "c'est de votre faute", puisque je n'ai rien changé.
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nygma
le 13/04/2005 à 21:07
nygma
suite et fin de l'histoire. je suis finalement parti de chez nexen pour aller chez OVH.
(dans mon dernier message, ça traçait, certes, mais ce fut très temporaire...)

la réponse de Nexen à mes plaintes initiales:

Nous faisons notre possible afin de corriger les problèmes (la migration vers MySQL 4.1 n'étant en rien responsable des ralentissements car sur les autres serveurs la situation est tout à fait stable). Il serait peut être nécessaire de revoir votre code afin de l'optimiser et ainsi alléger le serveur MySQL.

Cordialement,

--
D. G.
Support Technique NexenServices.


et la réponse à mon mail 'défouloir'.

> Bonjour,
Bonjour,

> je me permet de faire un point pour clore cette affaire et faire valoir
> mon bon droit.
> j'ai migré mon site, qui renvoyait une page blanche sur deux, avec des
> temps d'accès incroyablement lent, chez OVH.
> Contrairement à ce que vous me disiez dans votre email, mon code n'était
> point responsable.
> mes temps d'accès sont enfin redevenus NORMAUX.
> et je n'ai plus de pages blanches 'document contains no data'.
>
> Avant le 22 mars, mon site chez vous fonctionnait TRES BIEN. Je n'avais
> rien changé, alors que vous oui, puisque vous êtiez passé à la version
> suivante de Mysql.
> mon site se met d'un seul coup à ramer, et c'est ma faute.
>
> Je trouve don SCANDALEUX de reporter sur vos utilisateurs vos problèmes.
>
> comptez sur moi pour largement diffuser votre inaptitude à régler les
> problèmes, ainsi que votre mépris évident pour vos clients.
> A OVH, j'ai même eu des réponses satisfaisantes à des questions techniques
> un dimanche soir à 23h.
>
> La seule chose qui m'ennuie vraiment, c'est d'avoir renouvelé mon
> abonnement pour an chez vous, alors que tout allait bien, et d'avoir dû en
> urgence, par votre faute, changer d'hébergeur, en perdant 9 mois
> d'abonnement chez vous.
>
> Et oui, perdu. car aujourd'hui, ce midi, j'étais évidemment seul sur le
> site puisque qu'il est fermé au public. Et bien ça ramait toujours !!!! Je
> ne peux donc même pas utiliser le site pour d'autres utilisations !!
>
> après analyse des temps d'accès, le site nexen est devenu aussi lent que
> mon serveur free (gratuit... sigh...)
>
> votre réputation de 'mauvais service après vente', dont j'avais eu vent
> mais que j'avais ignorée, va en prendre encore un coup.

Nous avons bien pris connaissance de votre décision.

Au revoir.

--
D. G.
Support Technique NexenServices.


Concluez ce que vous voulez.
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LA GLOBULE
le 13/04/2005 à 21:16
LA GLOBULE
A OVH, j'ai même eu des réponses satisfaisantes à des questions techniques un dimanche soir à 23h.


Tout ce que je sais, c'est que tu as eu de la chance. OVH n'est franchement pas réputé pour son service client.
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nygma
le 13/04/2005 à 23:03
nygma
Bon, si Nexen a un service client contestable, que OVH aussi, quel hébergeur vaut vraiment le coup ?
;=)
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